வாடிக்கையாளர்களின் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதற்காகவும், பயணிகளின் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதற்காகவும் புதிய ஒழுங்குமுறையை சிவில் விமானப் போக்குவரத்து பொது ஆணையம்
ட்விட்டர் கணக்கில் குறிப்பிட்டுள்ளது.
தேசிய போட்டித்திறன் மையத்தின் “இஸ்திக்லா” தளத்தில் தங்கள் கருத்துக்களை தெரிவிக்க ஆர்வமுள்ளவர்களை அதிகாரம் அழைத்துள்ளது.விமானம் ரத்து செய்யப்பட்டிருந்தால் அல்லது தாமதம் செய்யப்பட்டிருந்தால் பயணிகளுக்கு முதல் மணிநேரத்தில் இருந்து குளிர்பானங்கள் வழங்குவது, பாதுகாப்பு வழங்குதல், 3 மணிநேரத்திற்கு மேல் தாமதமானால் உணவு வழங்குதல் ஆகியவை புதிய விதிமுறைகளில் அடங்கும்.
விமானம் புறப்படும் நேரத்திலிருந்து 6 மணிநேரத்திற்கு மேல் தாமதம் ஆனால் நீதிமன்றத்தில் வழக்குத் தொடுக்க பயணிக்கு உரிமை உள்ளதாக விதிமுறையில் குறிப்பிட்டுள்ளது.
முடிவடைந்த போக்குவரத்து ஒப்பந்தத்தின் விதிமுறைகள், நிபந்தனைகளுக்கு விமான கேரியர் இணங்கத் தவறினால் சேதங்களுக்கான இழப்பீட்டுத் தொகையை மதிப்பிடுவதற்கு, விமான நிறுவனம் தொடர்பான நிதி இழப்பீட்டிலிருந்து விலக்கு அளிக்கப்பட்டுள்ளது.
