திரவ பெட்ரோலிய எரிவாயு (LPG ) அல்லது சமையல் எரிவாயு விநியோகம் மற்றும் விற்பனை தொடர்பாகச் சேவை வழங்குநர்களுக்கும் நுகர்வோருக்கும் இடையிலான உறவை ஒழுங்குபடுத்தும் விதிகளை சவுதி அரேபியா அறிவித்துள்ளது.
இந்த நடவடிக்கைகள் முதலீட்டை ஊக்குவிப்பதற்கும், நாட்டின் பொது நலன் மற்றும் வளர்ச்சி இலக்குகளை அடைவதற்கும் உதவும்,மேலும் புதிய திட்டம் கடைகள்,கூண்டுகள் மற்றும் சுய சேவை விற்பனை இயந்திரங்கள் உட்பட LPG சிலிண்டர்களை விற்கும் அனைத்து விற்பனை நிலையங்களுக்கும் பொருந்தும்.
இந்த திட்டத்தின்படி எரிவாயு சிலிண்டர் சில்லறை சேவை வழங்குநர் அனைத்து அங்கீகரிக்கப்பட்ட வகை சிலிண்டர்களையும் வழங்க கடமைப்பட்டுள்ளார். சிலிண்டர்கள் பாதுகாப்பான, சுத்தமான மற்றும் முழுமையாக சீல் செய்யப்பட்ட வால்வுடன் இருப்பதை உறுதிசெய்து, மற்ற பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளின் விலைகளை நுகர்வோர் பார்க்க உதவும் வகையில், அங்கீகரிக்கப்பட்ட கட்டணத்தின்படி அவற்றை விற்க வேண்டும்.
சுய சேவை சிலிண்டர் மற்றும் கூண்டு விற்பனை இயந்திரங்களில் சேவைகளைப் பெறுதல் மற்றும் வேலை நேரம் பற்றிய தெளிவான வழிமுறைகளை அரபு மற்றும் ஆங்கிலம் ஆகிய இரண்டிலும் சேர்ப்பது சேவை வழங்குனரின் தரப்பில் கட்டாயமாகும் மேலும் கோரிக்கையை ஏற்கும் நேரத்திலிருந்து ஆறு மணி நேரத்திற்குள் இது செயல்படுத்தப்படும்.
ஏற்றுதல் மற்றும் இறக்குதல் உள்ளிட்ட சிலிண்டர் டெலிவரி சேவையை மேற்கொள்ளும் போது, சேவை வழங்குநர் வாடிக்கையாளருக்கு ஆர்டரின் நிலையைக் கண்காணிக்கவும், பிரதிநிதியுடன் தொடர்பு கொள்ளவும் மற்றும் டெலிவரி செய்ய முடியாத ஆர்டர்களைச் சமாளிப்பதற்கான நடைமுறைகளைத் தயாரிக்கவும், கட்டண விருப்பங்களை வழங்குவதோடு, விலைப்பட்டியல் வழங்கப்பட்டு கையால் அல்லது குறுஞ்செய்தி அல்லது மின்னஞ்சல் மூலம் நுகர்வோருக்கு வழங்கப்படும்.
சில்லறை எரிவாயு சிலிண்டர் கடைகள் மூலம் சேவை வழங்குவதற்கான நேரத்தை வழிகாட்டி குறிப்பிட்டது. இந்த விதிமுறைகளின்படி, கடைகள் மற்றும் கூண்டுகள் வாரத்தில் ஏழு நாட்களும் செயல்படும், மேலும் தினசரி 24 மணி நேரமும் செயல்பட வேண்டிய விற்பனை இயந்திரங்கள் தவிர, வேலை நேரம் 12 மணிநேரத்திற்கு குறையாது.
சேவை வழங்குநர் நுகர்வோருக்கு புகாரின் ஆதார் எண்ணை வழங்க வேண்டும், மேலும் ஒரு குறுஞ்செய்தி அல்லது மின்னணு செய்தி மூலம் சிக்கலைத் தீர்ப்பதற்கான எதிர்பார்க்கப்படும் காலத்தை அவருக்குத் தெரிவிக்க வேண்டும், மேலும் ஒவ்வொரு மூன்று மாதங்களுக்கும் நுகர்வோர் புகார்களைப் படித்து அதில் கவனம் செலுத்த வேண்டும்.
நுகர்வோருக்கு மொத்த விற்பனை சேவை வழங்குநரின் கடமைகள் குறித்து, வழிகாட்டி சில தேவைகளை வகுத்துள்ளது. அவற்றில் மிகவும் குறிப்பிடத்தக்கது, டேங்க், அதன் பாகங்கள் அல்லது சேவை வழங்குநரால் ஏற்படும் சேதங்களுக்கு நுகர்வோருக்கு இழப்பீடு வழங்குவது முக்கியம், மேலும் நுகர்வோருக்கு உபரி இருப்புத் தொகை இருந்தால், அது திருப்பித் தரப்படும்.
